Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата политика се прилага за покупки от RedGlow.bg, управляван от „ММ Иновейшън“ ООД, ЕИК 208866895.

Предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни от датата на получаване на продукта, за да заявите неговото връщане.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен и неупотребяван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупката.

За да заявите връщане, свържете се с нас на имейл: info@redglow.bg.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

Получател: „ММ Иновейшън“ ООД
ЕИК: 208866895
Адрес: ул. „Константин Величков“ №49, 4000 Пловдив, България

Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим етикет за обратна пратка, както и инструкции как и къде да изпратите продукта. Продукти, изпратени обратно без предварително подадена заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

При въпроси, свързани с връщането на продукт, можете да се свържете с нас на: info@redglow.bg.

Повредени или неправилно получени продукти

Моля, прегледайте поръчката си веднага след нейното получаване. Свържете се с нас незабавно, ако продуктът е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен продукт. Така ще можем да разгледаме случая и да предложим подходящо решение.

Замяна на продукт

Най-бързият начин да получите желания от вас продукт е да върнете продукта, с който разполагате. След като връщането бъде одобрено, можете да направите отделна поръчка за новия продукт.

14-дневно право на отказ за потребители в Европейския съюз

Независимо от посочените по-горе условия, когато продуктът се доставя в държава от Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката си или да я върнете в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина.

Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен и неупотребяван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупката.

Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

При одобрение сумата ще бъде автоматично възстановена чрез първоначално използвания начин на плащане в срок до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката и отразяването на сумата от страна на вашата банка или издателя на кредитната ви карта може да отнеме допълнително време.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на: info@redglow.bg.

Данни за контакт

Търговец: „ММ Иновейшън“ ООД
ЕИК: 208866895
Имейл: info@redglow.bg
Адрес: ул. „Константин Величков“ №49, 4000 Пловдив, България