Доставка

Стремим се всяка поръчка от RedGlow.bg да достигне до вас бързо и сигурно.

Ориентировъчният срок за доставка на наличните продукти е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Този срок не се отнася за продукти по предварителна заявка или артикули, които временно не са налични. В такива случаи ще се свържем с вас, за да ви информираме за очаквания срок за доставка.

- Пратките се изпращат с опция „Преглед преди плащане“, когато избраният начин на доставка позволява това.

- Цената за доставка се изчислява според условията на избрания куриер и се посочва при завършване или потвърждаване на поръчката.

- Моля, уверете се, че сте посочили правилни данни за контакт и точен адрес за доставка.

- Ако получателят не бъде открит на посочения адрес или куриерът не успее да се свърже с него, се прилагат условията на съответната куриерска компания. При непотърсена пратка тя ще бъде върната към RedGlow.bg, а поръчката може да бъде анулирана.

Връщане и рекламации

При връщане на продукт в рамките на правото на отказ транспортните разходи за обратната пратка са за сметка на клиента, освен ако предварително не е уговорено друго.

Когато продуктът е дефектен, повреден при доставката или е изпратен грешен артикул, разходите за връщането се поемат от „ММ Иновейшън“ ООД след предварително одобрение на рекламацията.

Преди да изпратите продукт обратно, е необходимо да се свържете с нас на info@redglow.bg и да получите инструкции за връщането. Пратки, изпратени към нас с наложен платеж или за наша сметка без предварително одобрение, могат да бъдат отказани и върнати на подателя.